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      汽车投诉网 认领

      关于我们:汽车投诉网【QcTsw.Com】是汽车厂商、经销商、车主在线沟通协调的平台;致力于在车主和制造商之间提供一个协调渠道,使双方都有一定的缓冲时间

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      网站相关信息

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      网站地址: http://www.qctsw.com 收录时间:2021-05-20
      累计浏览:181 次 所属分类:汽车网站
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      所属地区: 广东省 联系QQ  : --
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      网站详情

      【/s2/】关于我们:【/s2/】汽车投诉网【QcTsw.Com】是汽车厂商、经销商、车主在线沟通协调的平台;致力于为车主和厂商提供一个协调渠道,让双方都有一定的缓冲时间,从而寻求问题的解决方案,达到车主和企业双赢的目的。我们不是政府机构,但希望通过平台的力量,逐步推进汽车行业的质量。同时,我们也期待更多的力量进入汽车维权领域,共同推动汽车产业向前发展。

      谁能协调投诉?看到有人说要有国家质检总局或者工商总局的授权才能为车主协调投诉,我们可以建议他们读一下《消法》第六条:保护消费者合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励和支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。《消费者权益保护法》明确规定,任何组织和个人都有权利和义务对侵害消费者合法权益的行为进行监督。

      【/s2/】关于平等:【/s2/】对于车主来说,无论是价值百万的豪车车主还是价值两万到三万的微型车车主,我们都会一视同仁,按照网站统一的服务流程转给企业协调。

      对于一个企业来说,无论是企业主动处理网站业主的投诉,还是重视业主的投诉,我们都会在一个工作日内(通常是工作时间的一小时内)转发投诉。

      【/s2/】关于投诉处理:【/s2/】投诉能否处理好,不在于网站,而在于企业和4s店的重视程度。从某种意义上说,没有一个企业希望自己的产品出现问题。另外,很明显,只要车主能找到相关证据证明自己是产品质量问题,大部分投诉都会处理好。对于企业来说,真的不缺一个发动机两个发动机的钱。所以我也希望车主在投诉的时候注意收集相关证据,这对每个人的维权都是非常重要的。

      【/s2/】关于投诉状态:【/s2/】任何投诉信息在网站上都有完整的投诉处理状态显示,希望所有车主在不同的处理状态下,随时与网站保持沟通,以便更及时的获得对自身合法权益保护的帮助。

      关于处理结果:首先必须承认,确实有很多企业利用国内法律法规的缺失,人为增加车主维权的难度,这也是容易导致双方产生分歧的地方。正因为如此,我们目前对处理结果的满意度并不高。2010年汽车投诉网收到的数万起投诉中,约有10%对处理结果非常满意。

      【/s2/】我们的态度:【/s2/】我们相信绝大多数车主在遇到无法解决的质量问题时,确实会向我们投诉,但我们也相信部分车主会利用我们的平台达到过度维权的目的。我们不会评价此类车主的这种行为,但会在核实情况后采取有利于企业的保护行动。

      我们的希望:对于这个平台,我们不谈法律,只谈理性。所以,当车主遇到诈骗,要求4s店一卖一的时候,可能得不到我们的帮助;当一些车主因为无法确认故障而无法被企业处理时,我们可能会站出来。因为我们只是想简单的解决车主的问题,协调好每一个案例,最终达成一个车主和企业都能接受的处理意见,这是我们的目的和初衷。另外,我们也不欢迎汽车不主动行驶时堵门拉横幅的做法。构建和谐社会是每个人的责任。有问题可以慢慢沟通,不要轻易走极端。

      【/s2/】关于撤岗:【/s2/】撤岗对于投诉网站来说是一个非常敏感的话题,但我们希望通过向车主提供这项服务,加强企业的投诉处理。为了让企业更加重视车主的投诉,车主可以在汽车投诉网上申请撤岗,这样必然会让企业更加重视车主的投诉,以便及时与车主沟通,达成一致。也许对其他车主不公平,但作为车主,他应该有充分的权利处理自己的投诉。当然,为了避嫌,在网站上深入评论后是不可能撤帖的。我也想对Zotye汽车说声抱歉,因为你之前可能误会了。如果企业能够在没有事实依据的情况下证明业主投诉是侵权行为,网站有权撤帖。

      关于深度评论:这是一篇关于网上汽车投诉典型案例的原创评论。由于评论都是目前的热点,引起了很大的关注,所以我在这里解释一下。一般情况下,只要公司认真处理业主的投诉,就不会有意见;另外,如果企业不处理投诉,但车主投诉不典型,不太可能发表意见。但只要企业有典型投诉,评论也会很快出来,目的是希望企业能妥善解决任何车主的投诉。

      【/s2/】关于网站运营的问题:【/s2/】一直以来,大家对汽车投诉网如何做到公平、公正、公开心存疑虑,一直认为“无利不起早”,所以觉得有必要和大家澄清一下:

      1.汽车投诉网的部分营运资金来自佛山某企业(该企业与汽车无关,纯粹是因为我们帮他维权,做了自愿行动);

      第二,汽车投诉网的主要目标群体是全国各地的车主,这群人在当地有比较大的资源和影响力。通过维护他们的权利,我们可以与他们建立良好的信任关系,这可以为我们负责人的出口业务提供越来越多有竞争力的工厂,从而带来利润。

      汽车投诉网[QcTsw.Com]的文化理念是“和谐、专业、公平”。

      汽车投诉网[QcTsw.Com]的服务宗旨是“天天315,维权在你身边,让每一个处理结果都成为车主和厂商的双赢方式!”。

      汽车投诉网[QcTsw.Com]的价值理念是“热爱公益,永不放弃!”


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